クレジットカード決済のその先
キャッシュレス決済、
どのぐらい貴院で普及しているでしょうか？
クレジットカード決済に留まらず、QRコード決済、電子マネー、
政府の後押しもあり、拡がっていますよね。
キャッシュレス決済によって、お金を持ちあることが少なくなっている方も増えていると思います。
今日はその更に先について。
インターネット通販大手、amazonがインターネットではなく、
リアル店舗「Amazon Go｣を試験的に展開していることをご存知ですか？
チェックアウトレス
レジがない店舗の実現です。
上記は、アマゾンが公開している動画です。
3年、5年後ぐらいの近い未来を描いているこの動画を見て、何を感じますか？
感心、驚き
ワクワク、好奇心、興味
焦り、不安、ドキドキ
どんなものだったとしても、
感じられたファーストインプレッションを忘れずに、大切にしていただきたいです。
僕はその感じられた感性こそが、今後の病院経営に活かされると思ってます。
いいものだったとしても、悪いものだったとしても。
世のコンサルタントや、ビジネス書ではこう言っています。
「人材が大事」
動物病院業界ではどうなんでしょう。
そんなのは当たり前、になってるんでしょうかね。
今では、「人財」という造語があるぐらい、
ただ、どちらかというと、採用できなくなってきたからこそ、という側面もあるように思います。
そして、「人」については、
なかなかうまくいかないこと、これは動物病院業界もそうですよね。
ちょっと極論ですけど、
「もう、人材を採用しない、人材を育てない病院経営」
こういうことを本気で考える必要もあるんじゃないでしょうか。
組織を大きくすることで、ステークホルダーも大きくなり、
社会に貢献できる範囲は拡がっていくと思います。
給与を支払う、雇用を創出する、
これだけでも、僕は社会への貢献だと思いますし。
ただ、それと引き換えに経営者が失うモノがあまりにも多いとも思います。
もちろん、得られるモノがあることは否定しませんよ。
組織を大きくすることだけが正義ではない。
そういう視点を持つこと、選択肢を持つことだけでも、視野は広がっていくと思います。
なぜ、amazonは店員を必要としない「チェックアウトレス」を実現できるのか？
今回紹介したamazonの動画に、そのヒントがあるように思います。